常見問題

🟩成為會員可以
－每一筆訂單滿100元可獲得1點的回饋金，1點等於1元，可用於之後的購物折抵，折抵無上限。
－可以獲得最新商品的試用通知以及各項會員專屬的商品優惠。
－於會員生日月的第一次消費，不限金額可折抵100元。(未達100元則全額折抵，不留餘額無法二次使用)
－不同會員享有不同折扣優惠，詳情請見會員權益

🟩使用Email、Facebook、Line等管道註冊會員後，請務必至信箱點選啟動會員，Email才會收得到訂單狀態的通知。
若您已經啟動會員卻還是收不到信件，可能是系統自動偵測並阻擋廣告信的功能擋下郵件，請您查看垃圾郵件匣是否有收到，並將信件勾選為「非垃圾郵件」，避免下次自動被系統歸入垃圾郵件中。

🟩若您忘記密碼，請於登入頁下方點選「忘記密碼？」連結，輸入註冊的Email，系統將會發送重新設定密碼的通知信給您，依照上方步驟即可重設密碼。

🟩您可於「會員帳號」查看回饋金點數。

🟩系統會以您註冊的email當作會員帳號，每筆訂單的回饋金會撥入相應的帳號中，若您此次購物登入的帳號非上次購買的帳號，將無法獲得上次訂單所獲得的回饋金，請您於下單前特別留意。若您不確定是使用哪個email帳戶登入，可私訊LINE客服或是Facebook粉絲專頁，我們可為您查詢。

🟨於綠大師購買的每一筆訂單皆會開立相應的發票並隨貨附上。

🟨若需要「統編與抬頭」，請於結帳頁面的備註詳述。

🟨若需要「存入手機條碼」，請於結帳頁面的備註詳述；目前商城尚未提供存入自然人憑證的服務，請您見諒。

🟥超商取貨/取貨付款 499元；宅配/宅配貨到付款 999元(偏遠地區與離島另議)

🟥歡迎您使用「聯絡我們」填寫表單，或是使用官方ＬＩＮＥ（ＩＤ：@green-master)，亦或是撥打免付費專線（0800-252-688）皆會有專人為您服務。

🟥您可於「會員帳號」中的「訂購紀錄」點選訂單號碼查看配送狀態。

🟥因為物流系統更新單號需要時間，請於收到出貨通知的隔一天再查詢會比較準確喔！若隔天查詢還是沒有查到貨物狀態，請點擊頁面右下方的對話按鈕，選擇官方ＬＩＮＥ客服或Facebook Messenger與我們聯繫，謝謝您。

🟦抗菌防蟲地板清潔劑使用溫和配方，多數家庭有小孩與毛小孩的消費者使用後皆無出現問題，但每位孩子的身體狀況皆不同，建議可以先以少量使用，若有疑問的話可進一步諮詢醫師。

🟦由於每一款式的掃地機器人設計結構有所不同，如機器上說明書有註明可加入清潔劑使用即沒問題，或可詢問機器人廠商該機器是否適合加入ph 8 的清潔劑使用。

🟦防疫大師淨菌酒精屬於一般商品，由合格GMP廠填充代工。 衛服部函釋表示作為一般手部、皮膚清潔用途（非醫療用途），含75%酒精產品，得以一般商品列管。 此商品與申請藥字號的酒精成分相同，皆為未變性酒精(乙醇)，適用於手部及器具清潔消毒。